Tradicionalmente, implantações de sistemas administrativos integrados como ERP e CRM são bastante complexas, podendo custar milhares de reais em custos de licenciamento, equipamentos e geralmente, exige uma grande quantidade de profissionais na equipe TI e consultores para personalizar e integrar com outros sistemas da organização.
O custo, o tempo de implantação, a equipe, e os requisitos da solução representam um risco para qualquer organização, e, muitas vezes, torna o sistema inviável para organizações de menor porte.
O SaaS (Software como Serviço, do inglês Software as a Service) é um modelo de distribuição e comercialização de software onde o cliente paga um valor mensal pela utilização de todos os recursos necessários para manter este software.
Sistemas que utilizam o modelo SaaS não exigem a implantação de uma grande infraestrutura local do cliente, o que reduz drasticamente a necessidade inicial de investimentos. Assim, a aquisição de software é transformada em uma despesa operacional mais gerenciável, em vez de um desembolso imediato de capital, e quase sempre vultoso.
Comparando com o modelo tradicional de distribuição de software (no qual o cliente adquire a licença de uso e se responsabiliza pela instalação e manutenção em produção) pode-se destacar as seguintes vantagens do modelo SaaS:
- Não exige que o cliente crie uma estrutura e capacite os profissionais para manter o sistema funcionando, permitindo que ela se foque no seu negócio;
- Permite uma abordagem gradual de implantação, podendo começar com poucas licenças e expandir conforme tiver um retorno positivo do seu investimento, reduzindo os riscos e o tempo para o retorno do investimento;
- Permite aumentar ou reduzir as licenças ao longo do tempo, de acordo com as necessidades do negócio;
- A implantação pode ser feita com pouca dependência das equipes de TI da empresa, não disputando prioridade com outros sistemas e reduzindo o tempo de implantação;
Para a empresa é bastante cômodo implantar uma aplicação e mantê-la funcionando ininterruptamente utilizando o modelo SaaS, pois o teste, a gestão de atualizações, o backup, o monitoramento de desempenho tem geralmente a responsabilidade o provedor do serviço.
Ao transferir a responsabilidade dessas atividades para parceiros, a empresa pode se concentrar mais em atividades de alto valor que se alinham objetivos de negócio. Desta form,a o SaaS como um mecanismo de entrega de software gera mais valor para empresa, seus colaboradores e consequentemente seus clientes.